Commentaires des clients
  • le 10.02.2012

    xxxx­momz@hot­mail.com: "magique :) rapide, efficace, vraiment. Avec les modif, nickel. merci à toute l'équipe"

  • le 20.11.2013

    jean­fon­xxxe@wa­naxxx.fr: ". Je tiens à vous féliciter pour le soin apporté à l’emballage du piano qui est est arrivé en parfait état"

  • le 08.08.2014

    jean-maxxx.gar­della@waxxx .fr: "Merci pour votre rapidité"

FAQ Cyberstore Thomann

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous informons de l´envoi de votre commande par e-mail et par SMS si vous avez renseigné votre numéro de portable lors de la validation de cette dernière.

Une fois que la commande est traitée par votre contact personnel, vous recevez un e-mail de confirmation de commande avec le détail des produits commandés, les quantités et les prix. Pour des raisons de sécurité nous n’affichons pas les informations de votre carte de crédit sur cet e-mail.

Toutes nos commandes sont envoyées par UPS et livrées en France métropolitaine en 2 à 4 jours ouvrables. Le numéro de suivi de votre/vos coli(s) sont visibles dès l´envoi sur votre compte client en ligne (attention ils ne s´activent qu´environ 24h après l´envoi).

Les envois volumineux ou lourds (plus de 30 Kgs par exemple) sont en général expédiées sur palette par camion. Ce transporteur vous contacte systématiquement 24h avant la livraison afin de fixer un rendez-vous. Nous ne disposons pas de suivi en ligne pour ces envois, mais pouvons intervenir auprès de la société de transport en cas de problème/retard. Le délai de livraison habituel est dans ce cas de 5 à 7 jours ouvrables pour la France.

Si vous nous avez communiqué votre numéro de mobile nous l’ajoutons aux documents de livraison afin de permettre au livreur de vous contacter en cas de problème. Avec certaines de ces compagnies vous pouvez aussi récupérer vos livraisons urgentes directement dans leur dépôts locaux.

Question!
Donnez la bonne réponse et gagnez: 1x the t.racks Limit 2/2 d’une valeur de 125,- EUR.
Termes et conditions régissant la participation à nos
concours en ligne

Note: Toute participation à un concours sur notre site s’effectue indépendament de toute commande chez Musikhaus Thomann e.K. Les régles suivantes s’appliquent à tout concours proposé en ligne sur le site de Musikhaus Thomann:

  1. Concours

    1. Les concours sont organisés par Musikhaus Thomann e. K., propriétaire: Hans Thomann, Treppendorf 30, 96138 Burgebrach, Allemagne.
  2. Participation

    1. Les concours ne sont ouverts qu’aux personnes majeures.
    2. Pour participer au concours, vous devez répondre à toutes les questions correctement, remplir le formulaire d’enregistrement et envoyer ceux-ci à Musikhaus Thomann e. K. en cliquant sur le bouton "Envoyer".
      En appuyant sur le bouton “Envoyer”, vous acceptez les termes et conditions régissant la participation à nos concours en ligne.
    3. Le participant est responsable de la validité de ses adresses e-mail et postale. Les données entrées seront indexées chez nous électroniquement au cas où une consultation de ces dernières serait nécessaire.
  3. Participants éligibles

    1. Les employés de Musikhaus Thomann e. K. ainsi que tous leurs partenaires et dépendances sont exclus du concours.
    2. Si ces conditions venaient à être violées, spécialement via un usage frauduleux, Musikhaus Thomann e. K. se réserve le droit d’exclure du concours la personne responsable. Dans le cas d’une violation des règles, les prix peuvent-être retirés et réclamés postérieurement.
  4. Annonce des gagnants

    1. Les gagnants seront prévenus par Musikhaus Thomann e. K. via e-mail ou par courrier postal et leurs noms pourront être publiés sur la page d’accueil du site www.thomann.de. Le gagnant accepte cette forme de publication explicitement.
      Si le gagnant venait, pour n’importe quelle raison, à ne pas réclamer son prix, un nouveau gagnant sera alors tiré au sort.
    2. Il est possible que le prix remis au gagnant ne corresponde pas à la description de l´article. La couleur, le modèle etc. peuvent varier
    3. Les prix seront envoyés par Musikhaus Thomann e.K. ou par une de ses compagnies contractantes, par frêt, courrier ou service postal à l’adresse postale indiquée par le gagnant.

      La livraison est gratuite. Seuls les frais supplémentaires et douaniers doivent être pris en charge par le gagnant. Si la livraison devait être effectuée par une compagnie de frêt, cette dernière prendra alors contact avec le gagnant pour arranger la livraison.
    4. Il n’est pas possible d’échanger ou de se faire rembourser un prix.
    5. Il n’est pas possible de transférer la remise du prix à une tierce personne.
  5. Protection des données

    1. Le participant accepte explicitement que Musikhaus Thomann e. K. sauvegarde toutes les données renseignées pour la durée du concours et les transmette, pour des raisons exclusivement liées au concours, à ses partenaires, qui pourront aussi les conserver pendant toute la durée du concours. Le participant est libre de se retirer du concours quand bon lui semble, merci d’adresser votre demande à notre “Responsable de la protection des données privées”:

      Musikhaus Thomann e. K.

      Treppendorf 30
      96138 Burgebrach, Allemagne
    2. Musikhaus Thomann e. K. est tenu de respecter les lois sur la protection des données privées en accord à la loi fédéral (BDSG) valide au moment de la conclusion du concours. Dans ce contexte, les lois sur la protection des données présentées ici sont aussi prises en compte.
  6. Responsabilité

    1. Musikhaus Thomann e. K. sera exempté de toute responsabilité dès la remise du prix.
    2. Musikhaus Thomann e. K. n’est pas responsable de l’insolvabilité de ses partenaires et des conséquences en résultant dans le cadre du concours.
  7. Autre

    1. Les procédures judiciaires sont interdites.
    2. Les lois de la République Fédérale d’Allemagne s’appliquent exclusivement.
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