Hans Thomann
E-mail:
hans@thomann.de
|
|
Deseo presentarme brevemente: Me llamo Hans Thomann y soy desde 1990 gerente de Musikhaus Thomann. La empresa fue fundada en 1954 por mi padre y desde aquel entonces ha vivido un sinnúmero de cambios. Sin embargo, hay una cosa que sigue igual y que tampoco cambiará en el futuro: Nuestros clientes determinan nuestra actuación.
No he cursado estudios de ciencias empresariales o de marketing, sino que soy mecánico de aparatos de precisión. No obstante, la música es mi vida. Efectivamente, vivo en la empresa Thomann desde que tengo doce años.
Mi padre pronto me encomendó la gerencia de la empresa y me dio un consejo muy importante: escucha siempre a los clientes y aprende de ellos.
Éste, precisamente, es nuestro lema, por lo que estoy orgulloso de que a pesar de una plantilla de 980 empleados y más de 4.900.000 clientes seguimos siendo una empresa familiar independiente sin manager y asesores empresariales de punta en blanco.
Vender los mejores productos al mejor precio es un aspecto que exige rendir al máximo a favor de nuestros clientes. Igualmente importante es el servicio que ofrecemos. Queremos que reciban lo mejor por su dinero, por lo que resolvimos poner la mira en un objetivo muy especial: Added Value. Efectivamente, ofrecemos ya desde 1995 – muchos años antes de la introducción de la ley de venta a distancia – una garantía fundamental de devolución del dinero en el plazo de 30 días. Desde principios de 2005 hemos prolongado el período de garantía a expensas propias a tres años ya que el servicio no significa para nosotros la sonrisa de nuestros empleados, sino la sonrisa en las caras de nuestros clientes.
Finalmente, deseo invitarles cordialmente a visitarnos en el Musikhaus Thomann en Treppendorf, cerca de Bamberg (Baviera, Alemania) y vivir el típico espíritu de Thomann. Encontrará aquí una descripción del camino a Musikhaus Thomann .
Saludos cordiales
Hans Thomann
|
