Qualitätssicherung bei Thomann: Gitarren

18 Kommentare

Hallo liebes Thomann Team,

Ihr macht einfach einen wundervollen Job, hab schon etliche Gitarren, Verstärker, Saiten usw gekauft und bin ein sehr treuer Thomann Kunde schon seit sehr vielen Jahren, weil bei euch einfach alles stimmt und ich immer Top Ware bekomme.

Ich empfehle meinen Schülern euch und natürlich empfehle ich euch auch immer in meiner Online Gitarrenschule.

Macht weiter so,
euer Matze

Hi Matze, danke für die netten Worte und die Empfehlungen! Viel Spaß mit deinen Schülern und rock on!

Hallo,

die einleitenden Sätze finde ich verwirrend: das klingt so, als ob alle – wirklich alle – Instrumente vor dem Versand / Verkauf gecheckt werden. Gemeint sind aber nur die Instrumente von Harley Benton, richtig? Das ist ein Punkt, der auch in einigen Foren zur Sprache kommt und für Missverständnisse sorgt: nämlich dann, wenn ein Käufer davon ausgeht, dass ALLE Instrumente geprüft und eingestellt werden. Dementsprechend kann die Enttäuschung natürlich groß sein…

Viele Grüße
Oliver

Hi Oliver,

danke für den Hinweis, das soll natürlich nicht sein. Wir werden das Video anpassen, damit keine Missverständnisse entstehen. Viele Grüße!

Hallo Thomann-Team,

ihr macht nen guten Job, da muss ich mal Lob loswerden. Aber auch etwas Kritik, denn nicht ALLE Instrumente von HB werden gecheckt. Als ich Ende letzten Jahres eine HB Stratocaster bestellt habe hat diese niemand ausgepackt, eingestellt oder sonst was. Die Gitarre war noch komplett unangetastet.

Die Mängel (eine abgerissene Schraube an einer Stimmechanik, nur 2 Saiten waren von DAddario -4 Saiten hatten nicht die übliche Farbmarkierung dieses Herstellers und waren darüber hinaus irgendwelche Dicken, aber nicht die eines Standard 9er Satzes-) habe ich auch selbst beseitigt und das Instrument eingestellt und spielbereit gemacht.

Bei einem Bass, auch von HB war ein Kriechstrom im aktiven Preamp…netterweise waren 2 Ersatzbatterien beigelegt, aber wenn die alle 3 Tage leer sind ist das ziemlich Sinnfrei…da musste dann der Lötkolben ran und wenige Minuten später gings.

Ich denke das kommt selten vor, aber bei diesen Instrumenten war es so. Für mich als langjährigen Gitarrist/Bassist kein Thema, aber HB sind ja eher Anfängerinstrumente und das ist für einen Anfänger eine Böse Überraschung, wenn er voller Enthusiasmus sofort loslegen möchte.

Viele Grüße

Thomas

Hi Thomas,

das soll natürlich nicht sein und an solchen Lücken im System arbeiten wir mit Hochdruck. Es kann leider auch mal passieren, dass ein Instrument durch Unachtsamkeit auf der falschen Palette landet und an den Kunden raus geht. Auch wir sind nicht vor ihnen gewahrt. 🙂 Ich hoffe deine Instrumente sind inzwischen alle in Ordnung. Viele Grüße!

Hallo Meon! Da der fb post zur Qualitätssicherung nicht mehr da zu sein scheint und ich auch keine direkte mail von Dir finde, schreibe ich hier hin – okay? Nimm doch mal Kontakt mit mir auf wegen Deines Angebots seinerzeit (hoffentlich erinnert sich der Mann noch…). Viele Grüße, Michael 🙂

Goog morning Sir, you got Post! 🙂

Liebe Leute meine bestellte Harley Beton DC 600 sollte laut euren Angaben seit voriger Woche bei euch gelandet sein. Wie lange kann die QualitätSicherung bis zur Auslieferung dauern?
LG René Kober

Liebe Leute meine bestellte Harley Benton DC 600 sollte laut euren Angaben seit voriger Woche bei euch gelandet sein. Wie lange kann die QualitätSicherung bis zur Auslieferung dauern?
LG René Kober

Liebe Leute meine bestellte Harley Benton DC 600 sollte laut euren Angaben seit voriger Woche bei euch gelandet sein. Wie lange kann die QualitätSicherung bis zur Auslieferung dauern?
LG René Kober

Hallo René, kannst du uns bitte kurz eine E-Mail mit deiner Kundennummer an social@thomann.de senden? Dann schauen wir uns das sofort an. Falls du dich geärgert hast, bedauern wir das und entschuldigen uns dafür. Dein Thomann-Team

Sorry, aber dass die Gitarren auch eingesteckt werden, glaube ich nicht. Meine harley benton („checke by 669“ oder so ähnlich stand auf dem Zettel) hatte einen Toten pickup.

Hallo Oscar, danke für deine Rückmeldung. Das soll nicht sein. Wenn etwas ist, dann darfst du dich immer an unseren Kundenservice wenden. Die Kollegen helfen dir gerne weiter. 🙂
Keep on rockin‘! Dein Thomann-Team

Ich möchte das hier mal loben, Qualitätsprüfung kostet Zeit und Geld.
Weiter so und viele Grüße an das Team!

Hallo Frank,
danke dir und liebe Grüße zurück! <3

Hallo Leute,
viele Danke für die tolle Arbeit. Ich habe eine Frage:Wann werden Qualitätsicherung von Guitarren gemacht?
-Nach Bestellung vor Auslieferung?
-Oder nach Herstellung , bevor die Guitarre in Ihren Lager landen?

Vielen Dank für Antwort

Hallo Jean,
immer vor dem Versand an den Kunden. Das gilt jedoch nur für unsere Eigenmarken, wie Harley Benton.
Liebe Grüße 🙂
Franziska