Thomann Cyberstore FAQ Liste

Was ist die schnellste und einfachste Möglichkeit, zu bezahlen?

Nachnahme oder Kreditkarte.  
 
Viele Internet-Kunden überweisen auch gerne bequem online, um sich die Nachnahmegebühr (2,00 EUR) zu sparen und das Geld nicht bei Lieferung bar zuhause haben zu müssen. 
 
Bei Überweisungen sollte folgendes beachtet werden: 
 
- Sie erhalten von uns nach der Bestellung eine Email mit einer Auftragsbestätigung und unserer Bankverbindung. Bitte überweisen Sie erst dann das Geld, da sich eventuell die Preise zu Ihren Gunsten geändert haben. Wir teilen Ihnen außerdem Ihren Ansprechpartner mit, der Sie während des gesamten Bestellablaufs betreuen wird. 
 
- Wenn Sie uns den Rechnungsbetrag online überweisen und bereits länger Thomann-Kunde sind, können Sie uns auch eine Hardcopy der Überweisung per Email an Ihren Ansprechpartner senden. Wir warten dann nicht auf den Geldeingang, sondern versenden die Ware bei Verfügbarkeit sofort. Der Beleg wird einer individuellen Prüfung unterzogen und je nach Belegart und Prüfungsergebnis kann darüber entschieden werden, ob aufgrunddessen eine sofortige Versendung vor Geldeingang gestartet werden kann.  
 
- Wenn Sie uns den Rechnungsbetrag aus einer Bankfiliale überweisen, bitten Sie einfach einen Bankangestellten, uns den von der Bank abgestempelten Durchschlag per Fax an (09546) 6774 zu senden. Wir können auch dann die Ware sofort noch vor dem Geldeingang verschicken. 
 
Ein Anspruch auf Versandfreigabe vor Geldeingang bei Vorkassenzahlung besteht nicht! In Stoßzeiten (z.B. vor Weihnachten) kann leider keine Vorabfreigabe erfolgen. 
 
Aufträge über 500 Euro können generell nicht vorab freigegeben werden.  
 
Bitte beachten Sie, dass Überweisungen zwischen Banken zwischen ein bis drei Werktage dauern können. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank vor Ort. In dringenden Fällen raten wir von Vorauskasse ab. 
 
Bei Nachnahmesendungen sollte folgendes beachtet werden: 
 
Sollten Sie tagsüber nicht zuhause sein, können Sie Nachnahmesendungen auch an einen Nachbarn liefern lassen. Hinterlassen Sie einfach eine kleine Nachricht für den Postboten an Ihrer Haustüre und geben Sie den Nachnahmebetrag (zzgl. 2 EURO Nachnahmegebühr pro Paket, die der Postbote kassiert) einem Nachbarn Ihres Vertrauens. Natürlich können Sie uns auch gleich bei der Bestellung eine abweichende Lieferanschrift mitteilen (z.B. Ihre Arbeitsstelle), an die wir die Pakete dann verschicken. 
 
Übrigens: sollten Sie bei der Lieferung nicht zuhause sein, können Sie Postsendungen innerhalb von sieben Tagen beim zuständigen Postamt abholen, UPS-Sendungen werden maximal dreimal an aufeinanderfolgenden Tagen an Sie ausgeliefert und danach zurückgeschickt (ggf. können Sie die Sendung auch nach Absprache zwischendurch bei Ihrem UPS-Stützpunkt selbst abholen).

 

 

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